TA QUESTION, ELLE VA ETRE VITE REPONDUE !

COMMANDE

Comment passer commande ?

Pour passer commande il te suffit de cliquer sur le bouton « Yeah, j’en veux une ! », puis de sélectionner dans la fiche produit la quantité et « ajouter au panier ». 

Ne reste plus qu’à régler la commande.  

Tes bières iront directement dans ta caisse

N’oublie pas que tu peux ajouter autant de bières que tu veux dans ta caisse suivant le même processus. Quand tu souhaites te faire livrer, il te suffit de régler les frais de port uniques en allant dans le menu « Livraison ». Voir la procédure dans la section « LIVRAISON » plus bas.

Je ne vois plus une offre, où est-elle passée ?

Si tu ne vois plus une offre, c’est que le stock est épuisé ! Les stocks sont limités et il se peut que certaines bières partent très vite. C’est premier arrivé, premier servi, Alors dégaine vite !!

LIVRAISON

Comment demander la livraison de mes bières ?

Très facile : va dans la section « Livraison » du menu et clique sur « ajouter ». Dans ton panier, tu verras le produit « Envoyez ma caisse ! ». Il suffit de régler et ta caisse sera expédiée par fusée, ou camion si plus de fusées dispo... Toute ça en un temps record.

Il n’y a ni minimum de bière, ni maximum pour demander la livraison. C’est toi qui décide !

Quels sont les frais de livraison ?

Nous appliquons des frais de livraisons de 6,90€ pour livraison en relai ou 9,90€ pour une livraison à domicile, et ce quel que soit le nombre de bières dans ta caisse et quel que soit ton département de résidence. Étant donné que nous proposons les offres bière par bière, nous te donnons la possibilité de remplir ta caisse en plusieurs fois, offre après offre. Une fois que tu es satisfait du nombre de bières que tu as dans ta caisse, tu peux simplement demander la livraison en réglant les frais.

Pour ce faire, va dans la section « Livraison » du menu et clique sur ajouter. Dans ton panier, tu verras le produit « Envoyez ma caisse ! ». Il suffit de régler et ta caisse sera expédiée par fusée, ou camion si plus de fusées dispo..

Il n’y a ni minimum de bière, ni maximum pour demander la livraison. C’est toi qui décide !

Je n’ai pas reçu mes bières, que se passe-t-il ?

Il y a deux possibilités :

  1. Tu n’as pas demandé leur livraison. Les bières que tu achètes vont dans ta caisse. Tu peux en ajouter autant que tu veux et nous les gardons au frais pour toi. Quand ta caisse est remplie comme tu le souhaites, il faut demander la livraison. Voir la réponse à la question « Comment demander la livraison de mes bières ? » pour voir la procédure
  2. Si tu as demandé la livraison, vérifie dans tes commandes le numéro de suivi du colis. Le transporteur s’est peut-être enfilé les bières car elles sont vraiment trop bonnes. Écris-nous un petit mot à bonjour@superkraft.fr et nous ferons le nécessaire.

Mes bières sont arrivées endommagées. Que faire ?

Écris-nous un petit mot à bonjour@superkraft.fr pour nous décrire cette mésaventures. Une petite photo des dégâts sera bienvenue pour suivre le dossier avec le transporteur. Nous nous chargerons de régler le problème très rapidement. Nous recommandons d’accepter les colis endommagés car le processus en cas de retour/litige avec le transporteur peut-être long. Et vous pourrez au moins profiter des bières non endommagées dans le colis ! Nous rembourserons les autres.

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois que tu as demandé et réglé la livraison, tes bières seront dans ton frigo dans les 24h à 48h suivant ta ville de résidence.

Comment voir les bières que j’ai dans ma caisse et en attente de livraison ?

Va dans le menu « Mon compte » puis « mes commandes ». Les commandes qui sont notées « en attente » correspondent aux bières que tu as dans ta caisse et qui seront expédiées lors de ta prochaine demande de livraison. 

L’APP SUPERKRAFT GOOGLE PLAY ANDROID - IPHONE

Où télécharger l’application ?

Tu peux télécharger Superkraft sur le store Google Play ici

Je ne trouve pas votre application sur l’Apple Store.

L’application Superkraft n’est pour le moment disponible que sur Android. Mais pas de panique, tu peux accéder à une version web de notre application via ce lien

Le téléchargement de l’application est-il obligatoire?

Si les photos de canettes de bières et d’apéros endiablés saturent la carte mémoire de ton téléphone, tu peux accéder à SuperKraft via ce lien (sur mobile uniquement).

Nous recommandons toutefois le téléchargement de l’appli pour plus de stabilité.

J’ai encore une question.

Alors n’hésites pas à envoyer ta question à bonjour@superkraft.fr et nous y répondrons dès que possible, généralement dans les 24h.